Cizgi Medikal - Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Größenwahl, Rückgabe und Support

Wie wähle ich meine Größe?

Unsere Produkte sind Unisex. Um die richtige Größe basierend auf Ihrer Körpergröße und Ihrem Gewicht zu wählen, besuchen Sie bitte unsere Größenseite.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen ohne Zusatzleistungen (wie Druck oder Logo) werden am selben Tag versendet. Bestellungen mit Zusatzleistungen werden innerhalb von 3 Werktagen versendet. In Aktions- oder Stoßzeiten kann sich diese Frist ändern.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine SMS-Benachrichtigung. Zur Sendungsverfolgung hier klicken.

Mit welchem Versanddienst wird meine Bestellung geliefert?

Ihre Bestellungen werden über unsere Vertragspartner Sendeo, Yurtiçi Kargo oder Aras Kargo versendet. Die Auswahl des Versanddienstes kann je nach Region und operativen Bedingungen variieren.

Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Bei abgeschlossenen oder bereits versendeten Bestellungen sind keine Änderungen möglich. Für Bestellungen in Vorbereitung können Sie Änderungen wie Größe, Farbe, Menge oder Adresse über das Kundenanfrageformular anfordern. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie kann ich eine Rücksendung durchführen?

Falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, können Sie über unser Rücksendeformular eine Anfrage erstellen. Für Rücksendungen hier klicken.

Ich habe meine Rechnung nicht erhalten / verloren. Was soll ich tun?

Wenn Sie E-Rechnungskunde sind, wird Ihre Rechnung automatisch an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Für eine E-Archiv-Rechnung können Sie uns kontaktieren.

Wann erfolgt meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang der retournierten Ware auf die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt. Bei Debitkarten erscheint der Betrag als Guthaben, bei Kreditkarten als Limit-Erhöhung.

Meine Bestellung ist unvollständig / beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Wenn Ihre Bestellung unvollständig oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kundenanfrageformular oder per E-Mail an info@cizgimedikal.com. Unser Kundenservice wird sich noch am selben Tag bei Ihnen melden.

Kontaktieren Sie uns schnell

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