Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, beden seçimi, iade ve destek süreçleri hakkında en çok merak edilen konular

Ürün Bedenini Nasıl Seçmeliyim?

Ürünlerimiz unisex bedendir. Boy ve kilo bilgisine göre doğru beden seçimi yapmak için ilgili bedenlendirme sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilecek?

Ek hizmet (yazı, logo) içermeyen siparişleriniz aynı gün, ek hizmet içeren siparişleriniz ise 3 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Kargo takip işlemi için buraya tıklayabilirsiniz.

Siparişim Hangi Kargo ile Gelecek?

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz Sendeo Kargo, Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo ile gönderilmektedir. Kargo firması seçimi, bağlı olduğunuz şubeye ve operasyonel uygunluğa göre nadiren tarafımızca belirlenebilmektedir.

Siparişimle İlgili Değişiklik Nasıl Yapabilirim?

Tamamlanmış veya kargoya verilmiş siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır. Hazırlık aşamasındaki siparişlerinizde beden, renk, adet ve adres değişikliği için Müşteri Talep Formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

İade İşlemini Nasıl Yapabilirim?

Siparişinizde istenmeyen bir durum olduğunda kolay iade formunu doldurarak iade talebinizi oluşturabilirsiniz. İade işlemleri için buraya tıklayabilirsiniz.

Siparişime Ait Fatura Elime Ulaşmadı / Kaybettim. Ne Yapmalıyım?

E-Fatura mükellefi iseniz faturanız, kayıtlı e-fatura adresinize otomatik olarak gönderilmektedir. E-Arşiv fatura talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ücret İadem Ne Zaman Yapılacak?

İadesi tarafımıza ulaşan ürünlerin ücret iadesi, ürün tesliminden sonraki 1-2 iş günü içinde ödeme yapılan karta yapılmaktadır. Maaş kartlarında bakiye olarak, kredi kartlarında ise limit artışı olarak yansıyabilir.

Siparişim Eksik / Kusurlu Teslim Edildi. Ne Yapmalıyım?

Eksik ya da kusurlu teslimat olduğunu düşünüyorsanız Müşteri Talep Formu üzerinden veya info@cizgimedikal.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçecektir.

Bizimle Hızlıca İletişime Geçin

Sorunuzun cevabını burada bulamadıysanız WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

WhatsApp ile İletişime Geç
+90 505 995 33 95